Menetapkan Agent ke Bot
Cara menetapkan AI Agent ke bot Telegram dengan command routing
Metode Assignment
Telegram mendukung dua metode assignment:
1. Agent Tunggal (Default)
Satu agent menangani semua pesan yang masuk ke bot. Cocok untuk bot yang hanya membutuhkan satu fungsi.
2. Agent Routes (Multi-Agent)
Beberapa agent menangani pesan berdasarkan command prefix. Setiap command diarahkan ke agent yang berbeda. Cocok jika bot Anda melayani beberapa fungsi.
Cara Assign Agent
Ada dua cara untuk assign agent ke bot Telegram:
Dari halaman Telegram:
- Buka halaman Telegram di dashboard
- Klik bot yang ingin diatur
- Di bagian agent assignment, pilih AI Agent atau tambahkan agent route
Dari halaman detail Agent:
- Buka halaman AI Agents dan klik agent yang diinginkan
- Di bagian channel assignment, klik Assign ke Telegram
- Pilih bot tujuan
Command Routing (Agent Routes)
Anda bisa mengatur beberapa agent untuk satu bot dengan command prefix:
| Command | Agent | Fungsi |
|---|---|---|
/cs | CS Agent | Pertanyaan umum dan keluhan |
/sales | Sales Agent | Info produk dan pemesanan |
/support | Support Agent | Bantuan teknis |
Pesan tanpa command akan diarahkan ke default agent (agent pertama yang di-assign).
Cara Menambah Agent Route
- Buka detail bot di halaman Telegram
- Di bagian Agent Routes, klik Tambah Route
- Pilih agent dan tentukan command prefix
- Simpan
Tips
Beri tahu pengguna bot tentang command yang tersedia melalui pesan sambutan, misalnya: "Ketik /sales untuk info produk, /support untuk bantuan teknis".