Konsep & Arsitektur
Konsep & Arsitektur
Memahami cara kerja Gawwe secara lebih mendalam
Informasi
Bagian ini ditujukan untuk pengguna yang ingin memahami cara kerja Gawwe lebih dalam. Anda tidak perlu membaca bagian ini untuk menggunakan Gawwe sehari-hari.
Arsitektur Tingkat Tinggi
Gawwe bekerja sebagai jembatan antara channel komunikasi (WhatsApp, Telegram) dan AI:
Pelanggan → Channel (WA/Telegram) → Gawwe → AI Agent → Respons → PelangganKomponen Utama
| Komponen | Peran |
|---|---|
| Channel | WhatsApp dan Telegram sebagai media komunikasi |
| Webhook | Menerima pesan masuk dari channel |
| Router | Mengarahkan pesan ke agent yang tepat |
| AI Agent | Memproses pesan dan menghasilkan respons |
| Knowledge Base | Menyediakan konteks dan pengetahuan |
| Context Manager | Mengelola memori percakapan |
Topik Lanjutan
- Alur Pesan Multi-Channel — Bagaimana pesan mengalir dari pelanggan ke AI dan kembali
- Manajemen Konteks AI — Bagaimana AI mengingat percakapan sebelumnya