Pengaturan Lanjutan
Konfigurasi lanjutan AI Agent — context window, summarization, dan lainnya
Pengaturan yang Tersedia
Context Window Size
Default: 20 pesan
Context window menentukan berapa banyak pesan terakhir yang dibaca oleh agent sebelum menjawab. Semakin banyak pesan yang dibaca, semakin baik agent memahami konteks percakapan, tetapi semakin banyak pula kredit yang digunakan.
| Nilai | Cocok Untuk |
|---|---|
| 10 | FAQ sederhana, pertanyaan satu kali |
| 20 | Customer service umum (default) |
| 30-40 | Percakapan mendalam, konsultasi |
Summary Threshold
Default: 50 pesan
Ketika percakapan melewati jumlah pesan tertentu, Gawwe akan membuat ringkasan otomatis dari pesan-pesan lama. Ini memastikan agent tetap mengingat informasi penting tanpa harus membaca semua pesan dari awal.
Ringkasan mencakup:
- Preferensi pelanggan yang sudah disampaikan
- Masalah yang sedang ditangani
- Keputusan yang sudah diambil
Aktifkan / Nonaktifkan Agent
- Aktif — Agent siap menerima dan memproses pesan
- Nonaktif — Agent tidak akan memproses pesan baru
Menonaktifkan agent berguna saat Anda sedang melakukan maintenance atau ingin menghentikan auto-reply sementara.
Hubungkan Knowledge Base
Setiap agent bisa dihubungkan dengan satu Knowledge Base. Agent akan menggunakan informasi dari KB untuk menjawab pertanyaan pelanggan dengan lebih akurat.
Tips
Untuk kebanyakan bisnis, pengaturan default sudah cukup baik. Ubah pengaturan hanya jika Anda merasa agent membutuhkan penyesuaian khusus.
Perhatian
Memperbesar context window dan menurunkan summary threshold akan meningkatkan penggunaan kredit per pesan. Sesuaikan dengan budget Anda.