Percakapan
Thread Pesan
Melihat detail thread pesan dalam percakapan
Membuka Thread
Klik percakapan dari daftar untuk membuka thread pesan. Anda akan melihat seluruh history percakapan antara pelanggan dan AI Agent.
Informasi yang Ditampilkan
Setiap pesan menampilkan:
| Informasi | Keterangan |
|---|---|
| Pengirim | Pelanggan atau AI Agent |
| Isi pesan | Konten pesan yang dikirim |
| Waktu | Timestamp pengiriman |
| Status | Status pengiriman pesan |
Membedakan Pesan
- Pesan pelanggan — Ditampilkan di satu sisi
- Balasan AI — Ditampilkan di sisi lainnya
- Balasan manual — Pesan yang Anda kirim secara manual juga terlihat
Riwayat Percakapan
Thread menampilkan seluruh riwayat percakapan dari awal hingga pesan terbaru. Anda bisa scroll ke atas untuk melihat pesan-pesan sebelumnya.