Ketentuan Layanan

Selamat datang di Gawwe Space. Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan") mengatur penggunaan Anda atas platform Gawwe Space ("Platform", "Layanan", "kami", "kita"), yang disediakan oleh Hidden Jems ("Kami", "Kita", "Penyedia Layanan").

Dengan mengakses atau menggunakan Platform Gawwe Space, Anda menyetujui untuk terikat oleh Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari Ketentuan ini, maka Anda tidak boleh mengakses atau menggunakan Platform kami.

Platform Gawwe Space menyediakan sistem digital dan AI untuk otomatisasi bisnis, termasuk namun tidak terbatas pada: chatbot WhatsApp, dashboard analitik, laporan otomatis, AI Strategy Advisor, dan berbagai fitur automations lainnya.

Dengan menggunakan Platform Gawwe Space, Anda menyatakan bahwa:

• Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Ketentuan ini.
• Anda memiliki kapasitas hukum untuk membuat perjanjian yang mengikat.
• Anda akan menggunakan Platform sesuai dengan semua hukum dan peraturan yang berlaku.
• Semua informasi yang Anda berikan adalah akurat, lengkap, dan terkini.

Gawwe Space adalah platform akselerasi bisnis yang menyediakan:

• Sistem Digital & AI: Otomatisasi proses bisnis dengan teknologi AI dan automations.
• Chatbot WhatsApp: Customer service otomatis 24/7 melalui integrasi WhatsApp Business API.
• Dashboard Analitik: Akses data real-time dan insight bisnis melalui dashboard web.
• Laporan Otomatis: Laporan penjualan, keuangan, dan KPI yang dihasilkan secara otomatis.
• AI Strategy Advisor: Rekomendasi strategi bisnis berbasis AI dan analisis data.
• Automations: Workflow otomatis untuk approval, notifikasi, dan berbagai proses bisnis lainnya.

Kami berhak untuk memodifikasi, menangguhkan, atau menghentikan setiap bagian dari Layanan kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Untuk menggunakan Platform, Anda harus membuat akun dengan menyediakan informasi yang akurat dan lengkap. Anda bertanggung jawab untuk:

• Menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda (email dan kata sandi).
• Semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.
• Segera memberitahu kami jika Anda mengetahui atau mencurigai penggunaan yang tidak sah atas akun Anda.
• Memastikan bahwa informasi akun Anda tetap akurat dan terkini.

Kami berhak untuk menangguhkan atau menghentikan akun Anda jika kami menemukan pelanggaran terhadap Ketentuan ini atau aktivitas yang mencurigakan.

Platform Gawwe Space menawarkan berbagai paket langganan dengan fitur dan harga yang berbeda:

• Foundation: Paket dasar untuk UMKM/bisnis kecil
• Intelligent: Paket untuk pemilik usaha yang memerlukan laporan otomatis dan insight bisnis
• Executive: Paket untuk bisnis besar dengan monitoring real-time dan early warning system
• Custom: Paket khusus sesuai kebutuhan bisnis

Pembayaran:

• Pembayaran dilakukan sesuai dengan paket yang Anda pilih, termasuk biaya setup dan biaya bulanan.
• Pembayaran harus dilakukan sebelum akses ke Layanan diberikan.
• Harga dapat berubah sewaktu-waktu, namun perubahan tidak akan mempengaruhi langganan aktif Anda.
• Semua harga sudah termasuk pajak yang berlaku kecuali dinyatakan lain.

Pembatalan dan Pengembalian:

• Anda dapat membatalkan langganan kapan saja melalui pengaturan akun.
• Pembatalan akan berlaku pada akhir periode penagihan saat ini.
• Biaya setup tidak dapat dikembalikan setelah Layanan diaktifkan.
• Pengembalian dana untuk biaya bulanan akan dipertimbangkan sesuai dengan kebijakan kami.

Anda setuju untuk:

• Menggunakan Platform hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan Ketentuan ini.
• Tidak menggunakan Platform untuk aktivitas ilegal, merugikan, atau melanggar hak pihak ketiga.
• Tidak mencoba mengakses bagian Platform yang tidak diizinkan atau melakukan reverse engineering.
• Tidak mengganggu atau mengganggu operasi Platform atau server yang menghosting Platform.
• Tidak menggunakan bot, script, atau metode otomatis lainnya untuk mengakses Platform tanpa izin.
• Mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku terkait penggunaan Platform.
• Bertanggung jawab atas semua konten dan data yang Anda unggah ke Platform.
• Tidak membagikan kredensial akun Anda kepada pihak ketiga.

Hak Kami: Semua hak kekayaan intelektual dalam Platform, termasuk namun tidak terbatas pada software, desain, logo, merek dagang, dan konten, adalah milik kami atau pemberi lisensi kami dan dilindungi oleh hukum.

Lisensi Terbatas: Kami memberikan Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan untuk mengakses dan menggunakan Platform sesuai dengan Ketentuan ini. Lisensi ini tidak memberikan Anda hak untuk:

• Menyalin, memodifikasi, atau membuat karya turunan dari Platform
• Menggunakan Platform untuk tujuan komersial tanpa izin
• Menghapus atau mengubah pemberitahuan hak cipta atau merek dagang
• Menggunakan Platform untuk mengembangkan produk atau layanan yang bersaing

Konten Pengguna: Anda mempertahankan semua hak atas konten dan data yang Anda unggah ke Platform. Dengan mengunggah konten, Anda memberikan kami lisensi untuk menggunakan, menyimpan, dan memproses konten tersebut untuk menyediakan Layanan kepada Anda.

Penggunaan data pribadi Anda diatur oleh Kebijakan Privasi kami, yang merupakan bagian integral dari Ketentuan ini. Dengan menggunakan Platform, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan data sesuai dengan Kebijakan Privasi kami.

Kami menggunakan teknologi AI dan automations untuk memproses data bisnis Anda guna menyediakan Layanan. Data Anda digunakan semata-mata untuk tujuan menyediakan Layanan dan tidak digunakan untuk melatih model AI umum atau tujuan lain di luar Layanan yang Anda gunakan.

Platform kami terintegrasi dengan WhatsApp Business API untuk menyediakan layanan chatbot dan komunikasi otomatis. Dengan menggunakan fitur ini, Anda setuju untuk:

• Mematuhi Ketentuan Layanan WhatsApp Business API dan Kebijakan Privasi WhatsApp.
• Tidak menggunakan integrasi WhatsApp untuk mengirim spam, pesan yang tidak diinginkan, atau konten yang melanggar hukum.
• Memastikan bahwa Anda memiliki hak untuk berkomunikasi dengan kontak yang Anda kirimi pesan melalui Platform.
• Bertanggung jawab atas semua pesan yang dikirim melalui akun WhatsApp Business Anda yang terintegrasi dengan Platform.

Kami tidak bertanggung jawab atas pelanggaran yang dilakukan oleh pengguna terhadap ketentuan WhatsApp atau hukum yang berlaku terkait penggunaan WhatsApp Business API.

Kami berusaha untuk memastikan Platform tersedia 24/7, namun kami tidak menjamin bahwa Platform akan selalu tersedia tanpa gangguan. Platform mungkin tidak tersedia karena:

• Pemeliharaan terjadwal atau darurat
• Masalah teknis atau kegagalan sistem
• Gangguan dari penyedia layanan pihak ketiga
• Kejadian di luar kendali kami (force majeure)

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat ketidaktersediaan Platform, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan data, kehilangan pendapatan, atau kerugian bisnis lainnya.

DISCLAIMER: Platform disediakan "SEBAGAIMANA ADANYA" tanpa jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat. Kami tidak menjamin bahwa Platform akan:

• Bebas dari kesalahan atau gangguan
• Selalu tersedia atau tidak terputus
• Memenuhi kebutuhan atau harapan spesifik Anda
• Menghasilkan hasil bisnis tertentu

PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB: Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian langsung, tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Platform
• Kehilangan data, kehilangan pendapatan, kehilangan keuntungan, atau kerugian bisnis lainnya
• Keputusan bisnis yang dibuat berdasarkan informasi atau rekomendasi dari Platform
• Masalah yang timbul dari integrasi dengan layanan pihak ketiga (termasuk WhatsApp Business API)

Tanggung jawab total kami tidak akan melebihi jumlah yang telah Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan terakhir.

Anda setuju untuk mengganti rugi, membela, dan membebaskan kami dari semua klaim, kerugian, kewajiban, kerusakan, biaya, dan pengeluaran (termasuk biaya pengacara) yang timbul dari atau terkait dengan:

• Penggunaan atau penyalahgunaan Platform oleh Anda
• Pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini
• Pelanggaran hak pihak ketiga oleh Anda
• Konten atau data yang Anda unggah ke Platform
• Aktivitas ilegal atau melanggar hukum yang dilakukan melalui akun Anda

Oleh Anda: Anda dapat menghentikan penggunaan Platform kapan saja dengan membatalkan langganan dan menghapus akun Anda.

Oleh Kami: Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda ke Platform segera, tanpa pemberitahuan sebelumnya, jika:

• Anda melanggar Ketentuan ini
• Anda melakukan aktivitas yang mencurigakan atau ilegal
• Anda gagal membayar biaya langganan
• Kami menghentikan penyediaan Layanan secara keseluruhan

Setelah pengakhiran, hak Anda untuk mengakses dan menggunakan Platform akan segera berakhir. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data yang mungkin terjadi setelah pengakhiran.

Kami berhak untuk memodifikasi atau memperbarui Ketentuan ini kapan saja. Perubahan material akan diberitahukan kepada Anda melalui email atau notifikasi di Platform. Perubahan akan berlaku efektif setelah dipublikasikan di Platform.

Penggunaan berkelanjutan Platform setelah perubahan Ketentuan berarti Anda menerima perubahan tersebut. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan, Anda harus menghentikan penggunaan Platform.

Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan ini akan diselesaikan melalui:

• Negosiasi: Para pihak akan berusaha menyelesaikan sengketa melalui negosiasi baik-baik.
• Mediasi: Jika negosiasi gagal, sengketa akan diselesaikan melalui mediasi oleh mediator yang disepakati.
• Pengadilan: Jika mediasi gagal, sengketa akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Ketentuan ini, silakan hubungi kami:

Kami akan berusaha merespons pertanyaan Anda dalam waktu yang wajar.

Dengan menggunakan Platform Gawwe Space, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Ketentuan Layanan ini, Kebijakan Privasi kami, dan semua kebijakan lainnya yang berlaku.

Jika Anda tidak setuju dengan Ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan Platform kami.